Análise de concorrência é uma ótima maneira do varejista se posicionar estrategicamente nas vendas de seus produtos ou serviços. Ao monitorar concorrentes é possível, por exemplo, entender como as empresas reagem a crises e oportunidades, suas maiores vantagens competitivas e pontos fracos. Esse embasamento cria uma imagem sobre o mercado e permite que um lojista enxergue melhor a si mesmo e como pode se destacar a partir do conhecimento que possui sobre os demais competidores.

Em resumo, monitorar a concorrência é importante porque traz informações relevantes que podem ser utilizadas para favorecer o próprio negócio no mercado. Um lojista que saiba que o ponto fraco de seu concorrente é o atendimento pode promover um relacionamento de maior qualidade com o cliente. Alguém que saiba que os competidores estão sem estoque para um item, poderá fazer ações promocionais para atrair a demanda de clientes para sua própria loja.

Em outra situação, o lojista pode identificar que a margem praticada na venda de determinado item tende a ter um markup maior que o que ele pratica e, assim, é possível tanto investir em publicidade como ajustar o próprio preço para cima, de modo a se equiparar aos concorrentes.

O que monitorar na concorrência?

Quem são os concorrentes

Primeiro de tudo é fazer uma boa checagem de quem são seus reais concorrentes. Localização é importante quando falamos no varejo físico, claro, mas o posicionamento da loja/rede é crucial. Características demográficas do consumidor como: Sexo (como em casos de lojas focadas no público masculino/feminino) e renda (como para uma livraria focada nas classes A e B ou C e D) irão influenciar. Considere todos os fatores antes de definir quem são seus concorrentes diretos de verdade.

Canais trabalhados

Os concorrentes estão apenas em um ambiente (online/offline) ou possuem presença multicanal? Caso isso aconteça, é importante utilizar parâmetros distintos na hora de identificá-los. Enquanto a localização é altamente relevante para se encontrar os competidores no espaço físico; no digital, fatores como posicionamento nos buscadores, preço em comparadores e os canais publicitários utilizados para anunciar (e-mail, redes sociais, etc) podem ter um peso muito maior.

Comunicação/ posicionamento de mercado

Como o varejista concorrente conversa com o seu público? Ele investe em quais tipos de ações publicitárias? Obtenha informações que mostrem os pontos fortes e fracos de cada empresa nesse aspecto para se posicionar adequadamente e acompanhar os canais utilizados por cada uma. Apesar disso, vale utilizar suas próprias estratégias e inovar ao utilizar outros canais, além de criar proximidade com seus clientes na utilização de tecnologias orientadas ao varejo. Também é importante ter atenção quanto ao atendimento ao cliente, pois isso pode ser um grande diferencial.

Preço de produtos

Acompanhar preços dos concorrentes será uma das informações mais estratégicas, desde que os dados obtidos sejam precisos e atualizados. Essa percepção pode te orientar sobre os momentos de subir ou baixar os preços de seus próprios produtos para ampliar a margem de lucro ou atrair um número maior de clientes. Um detalhe aqui é contar com auxílio da tecnologia para manter as informações organizadas, especialmente se você tiver um portfólio muito grande de itens vendidos. É uma forma de garantir que você tenha visibilidade apenas dos produtos que se interessa em determinado momento, como os da Curva ABC, ou seja, os que mais e os que menos contribuem para sua receita.

Disponibilidade de estoque

O estoque também é estratégico. Saber que o concorrente não tem um produto com alta demanda (e você o vende), ou o contrário, são informações que te ajudam a saber quando melhorar a divulgação ou repor seu estoque. Acompanhar o estoque dos concorrentes pode te ajudar também na hora de entender quando o mercado deixou de vender algum item por um longo período e nortear sua decisão sobre continuar ou não a comercializá-lo.

Você já analisa seus concorrentes? Quais fatores costuma acompanhar?

Aprenda mais sobre análise de concorrência:

Na InfoPrice somos especialistas em monitoramento e análise de concorrência e inteligência de preços. Neste canal, produzimos diversos materiais para educar os varejistas sobre a importância de monitorar concorrentes e como fazer isso de forma eficiente e que gere valor ao seu negócio.

Veja abaixo os textos da nossa sessão de monitoramento de concorrência:

• Porquê é importante monitorar concorrentes no varejo
• 7 sinais que você está monitorando concorrentes de forma eficiente
• Definindo preços de produtos com base nos concorrentes
• 5 Forças de Porter e Análise de Competitividade e Concorrentes
• Descubra quem é a InfoPrice e como podemos ajudar sua empresa!

Fale com um consultor InfoPrice e entenda como se destacar com monitoramento de concorrentes e entendimento de suas estratégia.