Como ter sucesso no varejo físico: práticas de mercado e dicas

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Mesmo com todas as tecnologias e as disrupções dos últimos anos, é fundamental traçar estratégias para o alcance do sucesso no varejo físico.

Segundo recente pesquisa, o brasileiro ainda prefere ir pessoalmente até às lojas para fazer as suas compras. Isto é, o comércio físico tem forte poder mesmo frente às investidas e ao crescimento do e-commerce no país. 

Mas, engana-se quem pensa que existem grandes mistérios relacionados ao varejo de empresas como supermercados e farmácias.

Práticas e conceitos simples – porém, bastante eficazes – têm se mostrado a fórmula do sucesso do varejo no Brasil.

A seguir, você confere detalhes sobre os principais elementos para que empresas possam ter resultados positivos no mercado brasileiro.

Os segredos do varejo físico de sucesso no Brasil

O Waze, em parceria com a consultoria Box1824, realizou um estudo apontando os novos comportamentos do brasileiro durante a pandemia do coronavírus: “O valor do momento on-the-go”.

Em relação às aquisições feitas em supermercados, por exemplo, a pesquisa indicou que “A compra na loja física está além do essencial, movimenta uma parte emocional e afetiva que o e-commerce não satisfaz”.

Ainda que as compras físicas possam ter oscilado em diferentes setores do varejo, o perfil do consumidor do país demonstra preferência pela aquisição pessoal em varejistas.

Dessa forma, é importante que comerciantes tenham boas estratégias para se manter no mercado, atendendo a essa clientela que quer o atendimento presencial.

Veja algumas práticas que vão “organizar a casa” e trazer melhores resultados para seu negócio varejista: 

Varejo 4.0

O varejo 4.0 é a junção do offline com o online em uma só empresa. Assim, ele reúne o melhor dos dois mundos a fim de atender adequadamente o consumidor.

Entre as ações do varejo 4.0 estão: oferecimento gratuito de internet Wi-Fi para os clientes; câmeras com sensores para mapear o movimento dos compradores; geomarketing e outras práticas.

Mais poder de negociação com fornecedores

Uma das formas de ter preços mais competitivos e sortimento atrativo para os clientes é negociando melhor com os fornecedores.

Afinal, ao comprar certo, mais barato e com mais variedade, o varejo consegue ter margens melhores, caixa mais saudável e, consequentemente, lucros maiores.

Mas, nem sempre é possível ter grande poder de negociação com os fornecedores – especialmente, com as grandes indústrias.

Nesse sentido, o conhecimento de mercado é fator determinante. Então, saber o preço pelo qual a concorrência está comprando os itens similares aos que seu negócio vende é uma excelente carta na manga.

Com o ISA (InfoPrice Survey Analytics) – InfoPanel, você tem informação sobre os valores que os fornecedores praticam com os concorrentes e, dessa forma, seu poder de negociação aumenta potencialmente. 

Conheça detalhes sobre o ISA – InfoPanel.

Personalização do varejo

Personalizar o atendimento aos clientes é uma das tendências de comércio que chegou para ficar. 

Um levantamento realizado pela Epsilon indicou que 80% dos compradores estão mais dispostos a fazer uma compra se o atendimento for personalizado

Ainda segundo a pesquisa, 90% das pessoas entrevistadas consideram a personalização “atraente”.

Mas, como um comércio varejista pode personalizar a experiência que os compradores têm com o negócio?

Desde ações bastante simples – como usar o nome do consumidor durante os atendimentos – até a utilização de sofisticadas tecnologias de reconhecimento facial podem ser aliadas à personalização.

Em supermercados e farmácias, por exemplo, o cadastro de clientes é uma forma bastante difundida e permite a coleta de diversos dados sobre o comprador.

A captação dessas informações – que precisa ser autorizada pelos clientes, de acordo com a LGPD –  pode trazer insights poderosos para novas campanhas da empresa e para outras estratégias organizacionais.

Preços certos nas datas certas 

A precificação adequada é fator determinante para o sucesso do varejo. Mas, encontrar valores que cubram as demandas financeiras da empresa e que sejam bem-recebidos pelos compradores pode ser um verdadeiro desafio.

Existem vários elementos que compõem o pricing – como custos, impostos, margens e, além disso, estratégias de precificação.

Portanto, reunir todos estes agentes com precisão e formar um preço adequado para o cliente é uma missão que as empresas precisam enfrentar.

Com o IPA (Intelligent Price Action) – Software de Precificação – seu negócio terá os dados necessários para fazer, na data ideal, a precificação mais adequada. Veja como refinar o seu pricing com o IPA – Precificação no nosso vídeo: Precificação inteligente e como aplicar no varejo físico (min. 28:39)

Conhecimento sobre o sortimento da concorrência

Em varejo, entender como está o mercado e o que os clientes tem buscado é uma necessidade. Portanto, você precisa saber o que os concorrentes têm feito e o que os clientes têm buscado.

Não se trata de copiar os produtos e práticas de outras empresas, mas, sim do monitoramento das demandas dos consumidores e de como elas têm sido atendidas.

Dessa forma, a sua loja pode compreender as necessidades dos clientes e ter informações valiosas para fazer ofertas melhores do que as praticadas pela concorrência.

Nesse sentido, o ISA – Monitoramento PDV é a solução ideal para o seu negócio. Com ele, seu varejo faz uma varredura do que o mercado tem praticado e pode se atualizar com ofertas que têm demanda entre a sua clientela.

Veja mais detalhes sobre o ISA – Monitoramento PDV. 

Dicas para o sucesso no varejo físico

  • Antes mesmo de pensar em grandes disrupções, é necessário fazer o básico “bem feito” e atender àquilo que o comprador procura;
  • A gentileza, a presteza e o bom atendimento são fatores que sempre devem ser considerados para a retenção de clientes e o sucesso da empresa;
  • O varejo precisa acompanhar o mercado e se atualizar com as demandas mais recentes da clientela;

Então, o comércio pode ter resultados substanciais com medidas como a adoção do varejo 4.0, melhorias na negociação com fornecedores, personalização do atendimento, jornada do pricing correta e conhecimento de mercado.

Para essas e outras demandas do varejo físico, saiba que você e seu negócio podem contar com a InfoPrice para ter sucesso.

Com ampla experiência em precificação, temos a solução que a sua empresa precisa para ter preços atrativos e melhores margens.

Conheça, agora mesmo, como seu varejo físico pode ter sucesso com a InfoPrice.

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