Você sabe o que é NRF? Quer saber por que todos os varejistas de alta performance acompanham este evento? Confira a seguir.
O que é NRF?
NRF (National Retail Federation) é a Federação Nacional de Varejo dos EUA, que organiza anualmente um evento em Nova Iorque para apresentar as principais novidades e tendências para o varejo.
O evento em questão é a NRF Retail’s Big Show, que já está em sua 114ª edição. É a maior convenção de varejo da atualidade e atrai profissionais de diversos países.
NRF Retail’s Big Show 2024
6 novidades importantes para o varejo
O Co-CEO da InfoPrice, Paulo Garcia, participou da NRF Retail’s Big Show 2024 e trouxe suas percepções sobre os temas discutidos e as principais tendências esperadas para o futuro do varejo.
Confira as 6 principais pautas que tiveram destaque durante o evento e estão ganhando cada vez mais importância no dia a dia dos varejistas.
- Resiliência do varejo
Um dos temas abordados foi a capacidade do varejo de se reinventar para sobreviver a possíveis mudanças de cenário, que ficou clara com o crescimento de grandes marcas varejistas mesmo em um período marcado por desafios como pandemia e crises econômicas, por exemplo.
E neste contexto existem algumas características que se destacam:
- O uso de dados para tomadas de decisão mais rápidas e assertivas;
- Soluções tecnológicas que garantem mais controle, precisão e praticidade na execução de processos;
- O cuidado com as relações, seja fortalecendo vínculos com parceiros e fornecedores, e/ou entendendo e atendendo às novas necessidades e desejos dos consumidores.
Ficou claro que as empresas que seguem esses critérios têm capacidade de não só sobreviver às crises, mas também identificar e desfrutar adequadamente de novas oportunidades de crescimento em qualquer cenário.
- Explosão de IA
A IA (Inteligência artificial) foi um dos principais assuntos na NRF 2024.
Essa já é uma pauta recorrente em diversos segmentos de atuação, mas ainda são poucos os profissionais que conseguem encontrar utilizar essa ferramenta para a geração de lucro.
No varejo, por exemplo, existem alguns pontos estratégicos em que ela pode ser aplicada, como:
- Chatbots que agilizem o atendimento ao cliente e aumentem o fluxo de vendas;
- Sistemas de recomendações e ofertas personalizadas de acordo com comportamento e preferências de cada consumidor;
- Algoritmos de previsão de demanda para otimizar a gestão de estoque.
O fato é que a tecnologia é uma aliada poderosa, mas nem todos conseguem identificar as possibilidades que ela oferece.
Nestes casos, consultorias com especialistas focados em soluções tecnológicas e rentabilidade podem ser muito úteis para direcionar estratégias e sedimentar o caminho para a evolução do seu negócio.
- Unmaned retail (Varejo hiper automatizado)
Com este tema notamos a urgência crescente para ferramentas de automação no varejo.
Em países com desenvolvimento tecnológico mais avançado, podemos ver inclusive a criação de robôs que desempenham determinadas funções.
Porém, não precisamos ir tão além para atender a este critério, o ponto fundamental deste assunto é: o uso da tecnologia para simplificar/reduzir tarefas manuais e dar mais espaço para decisões analíticas.
Afinal, quanto menos trabalho operacional, mais tempo para analisar, planejar e expandir os negócios.
- Retail Media (Mídia de varejo)
Retail Media é um método de publicidade em que os varejistas disponibilizam espaço de divulgação para seus parceiros e fornecedores em suas plataformas digitais (sites, aplicativos, etc). E essa é uma estratégia vantajosa para ambos.
Para os varejistas, é uma ótima fonte de renda adicional e contribui para o fortalecimento das relações com parceiros e fornecedores.
Para os anunciantes, é assertiva e lucrativa, pois permite veicular ofertas altamente personalizadas de acordo com os dados dos consumidores presentes em cada canal.
5. A loja como um hub
Outra pauta em destaque na NRF 2024 foi a evolução da loja física para uma espécie de “hub”. Ou seja, já não é apenas o local de entrega dos produtos, ela ganha outras funcionalidades.
Algumas marcas estão usando a própria loja como centro de distribuição, por exemplo. E a oferta de serviços e experiências agregadas no ponto de venda também está cada vez mais variada.
Vale ressaltar que o varejo físico tem um papel muito importante na fidelização de clientes, neste espaço você tem os cinco sentidos dos consumidores disponíveis e inúmeras possibilidades de gerar encantamento.
6. Liderança 3D
Neste novo cenário do varejo também surge a necessidade de uma liderança 3D para atuar em um ambiente dinâmico e competitivo.
Atualmente, o líder deve focar em três pontos principais: digitalização do negócio, foco em resultados e sustentabilidade.
De acordo com Paulo Garcia o ponto principal desta pauta se resume da seguinte maneira:
“ É basicamente o líder entender que, além de todas as capacidades de gestão que um bom líder tem que ter, neste momento é imprescindível que ele não deixe de lado a parte da tecnologia, dos processos, e consiga colocar esforço nas duas coisas ao mesmo tempo. Não dá para olhar para um e não olhar para o outro. As duas coisas vão conversar e se retroalimentar”.
Um insight sobre precificação e IA
Segundo Paulo, nesta edição da NRF ficou claro que o Pricing está ganhando cada vez mais relevância no universo do varejo.
Ele relatou que em suas idas anuais ao evento, sempre visita os estandes de empresas que oferecem soluções relacionadas à precificação. E, neste ano, não conseguiu visitar todos os estandes da lista, pois o volume de expositores deste nicho aumentou exponencialmente.
Para o CEO da InfoPrice, esse é um ótimo indicador de que o Pricing tem, de fato, gerado resultados positivos, por isso tem conquistado o interesse dos varejistas.
Ao comentar sobre a popularidade da Inteligência artificial, Paulo aproveitou para citar as funcionalidades inovadoras de IA aplicadas ao pricing que a InfoPrice tem desenvolvido, que contam inclusive com o investimento da FAPESP.
E alertou sobre um ponto importante: no meio deste burburinho, saber identificar o que de fato é funcional e traz resultados efetivos.
“Como virou buzzword, tudo tem inteligência artificial, em determinados momentos é importante você separar o joio do trigo, para entender se realmente estão te entregando algo diferente, se está tendo um ganho, uma mudança no caso de uso apresentado, ou se é mais do mesmo”.
E completou:
“Quando a gente fala de Pricing vale destacar essas duas coisas: inteligência artificial sendo aplicada para que a gente possa chegar em outros patamares de otimização. E a exponencialização do Pricing como um tema na feira”.
Mais tendências e estratégias
Agora você já sabe o que é NRF e qual a importância deste evento para a evolução do varejo no Brasil.
Quer saber mais tendências para o futuro do pricing e descobrir estratégias de especialistas para aumentar sua rentabilidade no varejo? Participe do Pricing Conectado.